FAQ da conta demo

Criar sua conta na conta demo é simples e gratuito. Acesse a página de Cadastro, preencha seus dados (nome completo, CPF, e-mail, celular, data de nascimento e senha), escolha seu estado e confirme que tem mais de 18 anos. Após enviar o formulário, você receberá um e-mail de verificação. Clique no link e pronto — sua conta já está ativa e pronta para o primeiro depósito via Pix.

Sim, o cadastro na conta demo é completamente gratuito. Não há taxa de abertura de conta, mensalidade ou qualquer cobrança para manter o cadastro ativo. Você só movimenta dinheiro quando decide fazer um depósito — e isso é por sua escolha, não uma obrigação para criar a conta.

Não. A conta demo permite apenas uma conta por CPF. Tentativas de criar múltiplos cadastros com o mesmo CPF são detectadas automaticamente e podem resultar na suspensão de todas as contas envolvidas. Se você esqueceu seus dados de acesso, use a opção de recuperação de senha ou contate o suporte em português 24/7 pelo chat da plataforma.

A conta demo é exclusiva para pessoas com 18 anos ou mais. Essa regra é verificada no cadastro e reforçada no processo de verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque. Contas criadas com informações falsas sobre a idade são encerradas imediatamente, com bloqueio do saldo durante a análise.

Para criar a conta na conta demo, não é necessário enviar documentos imediatamente. A verificação de identidade completa — RG ou CNH e comprovante de residência — é solicitada antes da aprovação do primeiro saque. Ter os documentos prontos adianta esse processo e evita atrasos na hora de retirar seus ganhos.

Alguns dados, como e-mail e número de celular, podem ser atualizados diretamente no painel de configurações da conta demo. Alterações em dados vinculados ao CPF, como nome completo e data de nascimento, requerem contato com o suporte, que solicitará comprovação documental para garantir a segurança da conta.

Após entrar na sua conta, acesse a seção financeira e selecione Depósito. Escolha Pix como método de pagamento, informe o valor em BRL e confirme. A plataforma gera um QR Code ou uma chave Pix — abra o aplicativo do seu banco, escaneie ou cole a chave e confirme o pagamento. O saldo aparece na sua conta na conta demo em questão de segundos, sem taxas da plataforma.

Os limites de depósito na conta demo variam conforme o método de pagamento escolhido. Para Pix, o valor mínimo é acessível e permite começar com pequenos valores em BRL. Os limites máximos por transação e por período são exibidos durante o processo de depósito na plataforma. Se você precisar de um limite personalizado para sua conta, entre em contato com o suporte em português.

Depósitos via Pix geralmente são creditados em segundos. Se após 10 minutos o saldo ainda não aparecer, verifique se o pagamento foi concluído no seu banco (não apenas iniciado). Se o banco confirmar o débito e o saldo não aparecer na conta demo, entre em contato com o suporte pelo chat em português, informando o comprovante de pagamento com o ID da transação. Nossa equipe localiza e resolve o problema rapidamente.

Além do Pix, a conta demo pode aceitar outros métodos de pagamento, como cartão bancário e carteiras digitais, dependendo das opções disponíveis na sua região. Os métodos aceitos no momento ficam listados na seção de depósito do seu painel, sempre em BRL. O Pix costuma ser a opção mais rápida e sem taxas para a maioria dos jogadores brasileiros.

Sim. A conta demo oferece ferramentas de jogo responsável que incluem limites de depósito diário, semanal e mensal. Uma vez ativado, o sistema bloqueia depósitos acima do valor configurado. Reduzir o limite é imediato; aumentar requer um período de espera de segurança. Você pode configurar isso nas opções de jogo responsável dentro do painel da sua conta.

Os bônus de boas-vindas na conta demo são geralmente ativados no primeiro depósito elegível. Confira as condições do bônus na seção de Promoções antes de depositar — algumas ofertas exigem um valor mínimo de depósito ou a inserção de um código promocional. Se você fez o primeiro depósito sem ativar o bônus, entre em contato com o suporte rapidamente, pois em alguns casos é possível aplicar a oferta retroativamente.

Acesse o painel da sua conta demo, vá até a seção financeira e selecione Saque. Informe o valor em BRL que deseja retirar e a chave Pix de destino — precisa ser uma chave registrada no seu CPF. Confirme a solicitação. O processamento é ágil e, após a aprovação, o valor cai na sua conta bancária via Pix. Para mais detalhes, consulte a página de Saque.

O tempo de processamento dos saques na conta demo varia. Saques via Pix para contas verificadas costumam ser processados com agilidade — em muitos casos em poucas horas. O primeiro saque pode levar um pouco mais de tempo devido à verificação de identidade (KYC). Saques durante finais de semana ou feriados podem ter prazos ligeiramente diferentes. O status da sua solicitação fica disponível no painel financeiro da conta.

Saques na conta demo podem ser negados por alguns motivos: documentos de verificação de identidade ainda pendentes, chave Pix não pertencente ao CPF cadastrado, saldo em bônus que ainda não cumpriu os requisitos de rollover, ou informações divergentes na conta. Verifique as notificações no seu painel e entre em contato com o suporte em português se precisar de esclarecimentos — nossa equipe explica o motivo e orienta o próximo passo.

Sim, a conta demo estabelece um valor mínimo de saque que fica visível na seção financeira do seu painel. Esse valor garante a viabilidade operacional do processamento. Para saques abaixo do mínimo, acumule mais saldo antes de solicitar. O valor máximo por saque e por período também é informado na plataforma — caso precise de limites diferentes, consulte o suporte.

Não. Por segurança e prevenção a fraudes, a conta demo só realiza saques para chaves Pix ou contas bancárias vinculadas ao mesmo CPF cadastrado na plataforma. Isso protege você contra transferências não autorizadas. Certifique-se de usar uma chave Pix do seu CPF ao cadastrar o destino dos saques.

As condições de taxas nos saques da conta demo são informadas de forma transparente na seção financeira antes de você confirmar a solicitação. Saques via Pix geralmente não têm taxa da plataforma, mas verifique as condições atuais diretamente no painel — podem variar conforme o método ou o volume de saques no período.

A conta demo oferece apostas em uma grande variedade de esportes. O futebol é o carro-chefe, com cobertura do Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e muito mais. Além do futebol, você encontra basquete (incluindo NBA), tênis, vôlei, MMA, eSports e outros. A seleção completa de mercados fica disponível na página de Apostas Esportivas.

Com as apostas ao vivo da conta demo, você aposta em partidas que já estão em andamento. As odds são atualizadas em tempo real conforme o desenrolar do jogo — um gol sofrido, um pênalti marcado ou uma expulsão podem mudar as cotações rapidamente. Isso exige atenção e agilidade. As apostas ao vivo ficam disponíveis na seção "Ao Vivo" durante os horários dos jogos, com destaque para as partidas do Brasileirão e dos campeonatos europeus.

Se uma partida na qual você apostou for cancelada, adiada ou não concluída dentro do prazo padrão, as regras gerais da conta demo determinam o tratamento da aposta — geralmente o valor apostado é reembolsado como saldo na conta. Em casos de jogos adiados que depois são realizados, algumas apostas podem ser mantidas. As condições específicas estão nos Termos e Condições da plataforma.

Em geral, apostas confirmadas na conta demo não podem ser editadas nem canceladas. Antes de confirmar, verifique com atenção o evento, o mercado, as odds e o valor apostado. Alguns mercados específicos podem oferecer a funcionalidade de "cash out" (encerramento antecipado) — mas isso não é uma regra universal e depende do tipo de aposta e do momento da partida. Leia as opções disponíveis na hora de confirmar cada aposta.

As apostas múltiplas na conta demo permitem combinar várias seleções em um único bilhete. Para ganhar, todas as seleções precisam estar corretas. As odds são multiplicadas entre si, o que resulta em ganhos potencialmente maiores — mas também em maior risco. Na seção de apostas, adicione seleções ao bilhete e mude de "simples" para "múltipla". Confira os requisitos mínimos de seleções e eventuais restrições entre mercados que não podem ser combinados.

Odd é a cotação que a conta demo oferece para um determinado resultado. Ela reflete a probabilidade estimada de um evento acontecer — quanto menor a odd, maior a chance esperada (e menor o retorno proporcional). Por exemplo: uma odd de 2.00 significa que para cada R$ 1 apostado, você recebe R$ 2 em caso de acerto (R$ 1 de lucro). As odds são calculadas com base em probabilidades estatísticas, informações de mercado e ajustes da casa. Elas flutuam até o início da partida e, em apostas ao vivo, durante o jogo.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus (ou bônus + depósito, dependendo da oferta) antes de poder sacar os ganhos originados por ele. Por exemplo: um bônus de R$ 100 com rollover de 5x exige que você realize R$ 500 em apostas válidas antes de liberar os ganhos do bônus para saque. Esse requisito protege a plataforma contra uso indevido de promoções. As condições exatas de cada bônus da conta demo ficam detalhadas na página de Promoções.

Cada bônus da conta demo tem condições específicas de uso — mercados elegíveis, odds mínimas e tipos de apostas que contam para o rollover. De modo geral, apostas simples ou múltiplas em futebol e outros esportes principais com odds acima de um mínimo estabelecido costumam ser elegíveis. Apostas com odds muito baixas ou em mercados secundários podem não contar para cumprir o requisito. Leia as condições do bônus antes de usá-lo.

Durante o cadastro, há um campo específico para inserir o código promocional. Se você já tem uma conta, pode inserir o código na seção de Promoções ou Bônus do seu painel — dependendo da campanha. Atenção: alguns códigos só são válidos no primeiro depósito. Se o prazo de inserção passou, entre em contato com o suporte em português da conta demo para verificar se ainda é possível aplicar o benefício.

Sim. Os bônus da conta demo têm prazo de validade para ativação e para cumprir o rollover. Se o bônus expirar antes de você cumprir os requisitos, os valores de bônus pendentes são removidos da conta — apenas o saldo real apostado por você é mantido. O prazo de cada promoção fica indicado nas condições da oferta. Confira sempre antes de aceitar um bônus para planejar melhor suas apostas.

O cashback é uma promoção em que a conta demo devolve uma porcentagem das suas perdas líquidas num período determinado — geralmente semanal. O valor devolvido pode ser creditado como saldo de bônus (com rollover) ou, em algumas campanhas, como saldo real disponível para saque. As condições exatas variam por campanha. Acompanhe as promoções ativas na sua conta para saber se o cashback está disponível para você no momento.

Sim, o aplicativo da conta demo está disponível para Android e iOS. As instruções de download e instalação ficam na página Aplicativo. No Android, o app pode ser baixado diretamente pelo site (APK), já que algumas lojas têm restrições a apps de apostas. No iOS, siga as instruções específicas para iPhone/iPad disponíveis na página do aplicativo.

Sim. O aplicativo da conta demo oferece acesso completo à plataforma — apostas esportivas, apostas ao vivo, cassino, jogo de pesca, depósito via Pix, saque, histórico de apostas e todas as configurações de conta. O app é otimizado para mobile, com carregamento mais rápido e notificações em tempo real sobre resultados e promoções.

Sim, o download e o uso do aplicativo da conta demo são gratuitos. Não há cobrança para instalar o app nem para usá-lo. Você só movimenta dinheiro quando faz um depósito intencional para apostar, assim como na versão web.

Se o aplicativo da conta demo não estiver abrindo corretamente, tente estas etapas: feche completamente o app e reabra; verifique se há uma atualização disponível na loja ou na página do aplicativo; limpe o cache do app nas configurações do celular; reinicie o dispositivo. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o app. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o suporte em português informando o modelo do celular e a versão do sistema operacional.